الدعم الفني - الولايات المتحدة

عن Nemo Power Tools

في Nemo Power Tools، نخترع ونطور ونصنع الأدوات مع مكاتب في هونغ كونغ والصين ولاس فيغاس وإسرائيل وأستراليا وإندونيسيا.

الدور الوظيفي

سيرد المرشحون على مكالمات العملاء بشأن الأدوات الكهربائية تحت الماء والرافعات الفراغية المحمولة باليد، مع التعامل مع عروض الأسعار والطلبات ومطالبات الضمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل الشكاوى.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على مكالمات العملاء في الوقت المناسب بخدمة مثالية
• معالجة استفسارات العملاء بشأن عروض الأسعار وحالة الطلبات والمطالبات والإصلاحات والمرتجعات
• معالجة الطلبات ومطالبات الضمان
• تشخيص وحل مشكلات الأدوات الكهربائية
• الحفاظ على سجلات دقيقة
• تلبية متطلبات مؤشرات الأداء الرئيسية
• التنسيق مع أقسام الإنتاج والشحن

المهارات والمؤهلات

موقف إيجابي وشخصية ودية ولاعب فريق جيد. موجه نحو التفاصيل مع تواصل استثنائي وقدرات تعدد المهام وآداب مهنية. ثنائية اللغة (الإنجليزية والإسبانية) ميزة إضافية ولكنها ليست مطلوبة.

المتطلبات

• شهادة الثانوية العامة/GED مطلوبة؛ درجة جامعية أو سنتان من الخبرة ذات الصلة مفضلة
• خبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال إلزامية
• إتقان Google Workspace وMicrosoft Office
• خبرة في CRM وB2B والتجارة الإلكترونية وEDI وصناعة الأدوات الكهربائية أو إصلاح الأدوات مفضلة

المزايا

• راتب تنافسي ومزايا شاملة
• مكتب حديث بالقرب من شارع لاس فيغاس
• غداء DoorDash
• فرص للنمو والتطور